Західний бізнес-план майстерні з ремонту автомобілів

У будь-якій країні, регіоні або населеному пункті завжди є попит на послуги досвідчених і кваліфікованих механіків. Два американських підприємці змогли з мінімальними затратами створити і значно розширити клієнтську базу. Лояльність їх клієнтів настільки висока, що навіть у тих випадках, коли компанії доводиться міняти своє місце розташування, вони продовжують обслуговуватися в її майстерні.Західний бізнес-план майстерні з ремонту автомобілів

Тим не менш, власники фірми відчувають необхідність у проведенні масштабної рекламної кампанії, що включає розміщення оголошень в місцевих газетах і розсилку листівок, з метою збільшення щорічного прибутку мінімум на 10%. Потенційні клієнти потребують чесних і сумлінних механіках. Збільшення рівня поінформованості про компанію і якості її послуг, безсумнівно, дозволить значно розширити кількість постійних клієнтів і забезпечить всі умови для подальшого зростання авторемонтного бізнесу.

Компанія буде пропонувати два основних види послуг. В першу чергу, власне послуги з ремонту автомобілів, які будуть приносити, в середньому, 60% щорічного прибутку. Вони включають в себе комп’ютерну діагностику автомобіля (легкових і вантажних), перевірку гальмівної системи, кузовний ремонт, ремонт двигунів (http://www.бош-сервис-москва.рф/remont-dvigatelya-i-technicheskoe-obslugivanie-Chevrolet.aspx), ремонт ходової частини, установку і ремонт електроніки. Продаж шин, як очікується, буде проносити близько 20% прибутку. Крім того, це сприятиме просуванню таких послуг майстерні, як заміна шин та балансування коліс. Послуги по технічному огляду автомобіля будуть приносити 10% від загального обсягу щорічного прибутку.

Компанія має намір використовувати запчастини та продукцію найвідоміших і надійних виробників. Це рішення зумовлене не тільки їх високою якістю, але і високою довірою споживачів до популярних брендів, що має вирішальне значення при виборі ними майстерні для обслуговування автомобіля. При цьому автори бізнес-плану підкреслюють, що в їх майстеренях не будуть використовуватися підроблені автозапчастини.

Ще один фактор, що грає велику роль при виборі тієї або іншої компанії, — наявність і терміни дії наданих нею гарантій. Гарантії, пропоновані розглянутої автомайстерні, будуть відповідати або навіть перевершувати побажання клієнтів. Також в подальшому планується значно розширити список пропонованих послуг.

Як правило, один автомобіль служить своєму власникові від трьох до п’яти років. При цьому він проходить, в середньому, 2,7 обслуговувань на рік. У міру зростання цін на нові автомобілі збільшується термін служби старих машин. Як наслідок споживачі намагаються підтримувати свої автомобілі в належному стані. В результаті цієї загальносвітової тенденції ринок автопослуг з кожним роком буде тільки рости.

В якості прямих конкурентів компанія розглядає автодилерів, великі мережеві автомайстерні і майстерні по заміні і ремонту шин, а також автозаправки, що пропонують послуги з обслуговування автомобілів. Всі ці компанії досить успішні, тому що вони широко відомі і пропонують великий вибір послуг. З іншого боку, слабкі сторони цих великих гравців на ринку стануть перевагами однієї невеликої автомайстерні.

Головний недолік подібних компаній полягає в тому, що на обслуговування і ремонт одного автомобіля йде кілька днів. Невелика фірма має можливість виконати всі необхідні роботи протягом одного дня, що, безсумнівно, набагато зручніше для клієнта. Крім того, дилери, як правило, дистанціюються від своїх клієнтів, не бажаючи витрачати свій час на обговорення і вирішення їхніх проблем.

Співробітники невеликий автомайстерні мають можливість приділити максимум уваги спілкуванню з клієнтом — вказати йому на основні проблеми транспортного засобу, обговорити можливі рішення і розібрати переваги та недоліки кожного з них. Індивідуальний підхід до клієнта — головна перевага дрібного бізнесу перед великими компаніями. Зокрема, автори бізнес-плану пропонують в обов’язковому порядку обдзвонювати своїх колишніх клієнтів, щоб дізнатися, чи задоволені вони наданими їм послугами.

Навіть такі дрібниці мають велике значення для підвищення лояльності. У свою чергу це призведе до того, що колишні та теперішні клієнти автомайстерні будуть рекомендувати її своїм родичам і знайомим, позитивно оцінюючи якість її послуг, цінову політику і загальну атмосферу. Таким чином, компанія зможе в майбутньому значно заощадити на рекламі та просуванні своїх послуг.

Головні цілі нової компанії — виконувати чи навіть перевиконувати план роботи на день, досягти максимальної ефективності за одну робочу годину, виконувати якісну роботу за якомога коротший час.

Залишити коментар