Як відкрити Інтернет магазин?

Аудиторія мережі Інтернет останнім часом постійно збільшується. А це означає, що інтернет стає не просто хорошою розвагою, він стає частиною побуту більшості людей, допомагає вирішувати побутові завдання, адаптується під потреби споживачів. Але найголовніше, що за інтернетом стоїть майбутнє кожного споживача.

Інтернет-магазини на сьогоднішній день складають конкуренцію книжковим магазинам і салонам стільникового зв’язку. Поки ця ніша ринку освоєна не повністю, і у бажаючих є рік — два, для того щоб зайняти міцні позиції в інтернет-комерції.

Чи має інтернет-комерція майбутнє? Безумовно! Щорічний темп зростання електронної комерції в своєму сегменті становить від 50% до 60%, а можливості для її просування значні. Зараз активно росте число користувачів, а разом з тим і кількість клієнтів інтернет-магазинів.

Отже, як відкрити Інтернет магазин? Відомі два основних варіанти інтернет-комерції. Перший варіант — відкриття інтернет-магазину в повному обсязі, що передбачає істотні витрати на операційну і логістичну системи, веб-вітрину, склад і т.д. Другий варіант простіший, створюється тільки сайт, організовується служба по прийому і розподілу замовлень. У цьому випадку ви виступаєте в ролі веб-посередника. Робота при цьому відбувається наступним чином: користувач інтернет мережі оформляє замовлення на товар, компанія купує цей товар у оптовика або перенаправляє замовлення в партнерський інтернет-магазин. Часто інтернет компанії починали працювати саме таким чином. Даний проект не вимагає великих інвестицій, не вимагає великого штату співробітників; це становить тільки основні плюси цього варіанта. Така система працює ефективно до тих пір, поки компанія обробляє близько 10 замовлень на день, коли кількість замовлень починає рости, цей варіант стає нежиттєздатним.

Якщо ви задалися метою створити інтернет магазин, але не маєте достатніх ресурсів то, тим не менше, краще звернутися до першого варіанту. Нехай ваше дітище буде спершу маленьким торговим проектом, зате, згодом вклавши додаткові інвестиції, ви зможете розширити і розвинути його. Великі інтернет магазини зацікавлені в партнерстві з інтернет-ритейлерами, що працюють у цікавій чи перспективній ніші. Припустимо, що ви плануєте відкриття інтернет-магазину, який торгує унікальним асортиментом, цікавим багатьом користувачам інтернет мережі. Тоді ви можете працювати з більшим оператором. Робота в партнерстві організована таким чином: великий Інтернет-магазин надає вашій компанії частину своєї торгової площі, розміщуючи ваш асортимент товарів. Враховуючи потік відвідувачів великого інтернет-магазину, збільшується кількість покупців вашого товару. Відповідно, велика компанія розширює асортимент товарів, пропонованих у себе. Ви отримуєте зростання продажів і прибуток відповідно, а це означає можливість розвитку вашого бізнесу. Це хороший варіант для початку бізнесу в мережі, тому що дає можливість не просто утриматися в потоках інтернет-комерції, але і дозволяє надалі встати на ноги. Найближчим часом великим попитом будуть користуватися регіональні торговельні майданчики з широкої місцевої клієнтською базою.

Штат інтернет-магазину невеликий. Якщо ви вирішили мати посередницький майданчик або поки не плануєте розширювати свій проект в мережі, то замовте ІТ-систему магазину «під ключ». Краще звернутися до професіонала в софтверної компанії і замовити ІТ-систему. У процесі розвитку проекту, можливо, вам буде потрібно і ІТ-команда, що складається в основному з програмістів. Штат в цьому випадку складе приблизно 30 осіб.

За останній час витрати на організацію інтернет-комерції значно зросли і продовжують зростати. Щорічно на 30-50% зростає ціна різних видів реклами: зовнішньої, радіо-і телереклами. У майбутньому малоймовірно, що ціни стануть нижчими, швидше — навпаки. Кількість коштів, необхідних для залучення одного клієнта, наприклад, в 2000 році і в 2005-2007-му роках непорівнянні, тому щовитрати постійно збільшуються зокрема на рекламу. Тому, якщо ви плануєте проект, краще зайнятися його реалізацією сьогодні, а не відкладати на невизначений термін. Таким чином, в невеликий проект, що включає в себе відкриття інтернет-магазину на сайті, з невеликим асортиментом товарів і організацією доставки в одному регіоні, буде потрібно вкласти не менше $ 80-10 000. Відкриття інтернет-магазину великого масштабу піде кілька десятків мільйонів. На створення аналога, наприклад, Ozon.ru буде потрібно, як мінімум $ 50 000000. Непогані цифри, правда?

Банки досить часто видають кредити на інтернет-проекти, але це консервативна організація. Щоб отримати кредит, вам потрібно буде надати чіткий і виразний бізнес план, при цьому бізнес-процеси і фінансові потоки повинні бути офіційними і зрозумілими. Якщо ж відкрити кредит не вдасться, то краще звернутися у венчурні фонди.

Терміни окупності інтернет-магазину — питання складне і індивідуальний для кожного випадку. У західній інтернет-комерції можна знайти безліч різних прикладів, коли нині великі компанії працювали в збиток або в рівноважному стані близько п’яти років, а дрібні проекти вже через рік приносили прибуток. Приміром, той же Ozon.ru приносить прибуток тільки останні кілька років з майже десяти років існування.
Найважливіше в інтернет торгівлі — вибір пропонованого товару. Товар же повинен бути не тільки затребуваним, а й мати чіткими споживчими властивостями. Опис товару повинна бути однаково зрозуміло самим різним споживачам. Наприклад: Книга в твердій палітурці, 218 сторінок, — то це опис всі зрозуміють однаково. А ось опис аромату парфумерної продукції наприклад «цитрусовий запах з домішкою коріандру» — зрозуміють по-різному. Тому в інтернет-магазинах торгівля книгами більш поширена, ніж продаж парфумерії. До числа найбільш рейтингових товарів відносяться культурні й інтелектуальні цінності, такі як книги, друкована продукція, DVD диски. Це так би мовити товар на вершині хіта продажів. Друге місце займає оргтехніка, комп’ютери та різні комплектуючі до них. Так як основний критерій вибору заснований на чітких характеристики товару, і виключає помилку в придбанні. На третьому цифрова техніка, електроніка й мобільні засоби зв’язку — телефон і т.д. Лідируючими в цьому списку є завантажувані товари: музика, комп’ютерні програми, ігри, електронні книги.
Звичайно, структура продажів в інтернет-магазині поставлена інакше, ніж у його традиційному аналогу.

На це впливає структура інтернет-аудиторії, наприклад, більш дорогі товари і якісні товари користуються великим попитом. Наприклад: белетристика, ділова література продається краще, ніж скажімо навчальна література. Але не варто починати торгівлю в інтернет-магазині з цих товарів, так як це високо конкурентна ніша, понад 80% інтернет-ритейлерів займаються саме книгами та електронікою. Такі сегменти інтернет-бізнесу не є перспективними. Так само не слід робити ставку на продукти харчування, тут і смаки у всіх дуже вже різні і досвід у цій сфері жалюгідний. Дистанційна food-торгівля в Москві, наприклад, «не пішла».

Потрібно шукати нові ніші, благо ринок не настільки насичений. Приміром, ювелірні товари та біжутерія. Однак, не варто спеціалізуватися тільки на цей товар. Інший сектор, не менш перспективний — товари для дому. Вони прості в характеристиках і на відміну від продуктів харчування мають властивість прихильності до того чи іншого товару.

Як і в роботі традиційного магазина, так і інтернет-магазину, важлива робота з постачальниками. Приміром, для торгівлі ювелірними виробами вам цілком вистачить від п’яти до десяти постачальників. Якщо ж ви захочете надати досить широкий асортимент, то доведеться працювати з десятками постачальників. Робота з постачальниками стала набагато простіша, ніж три — п’ять років тому. Це пов’язано з розширенням ринку інтернет-торгівлі. Кількість виробників готових працювати напряму, без посередництва, зросла, відповідно і можливостей стало більше. Це створює нові умови роботи та ціни. Тому обдумайте можливість роботи безпосередньо.

Щорічно відкриваються і ліквідуються, міняють власників десятки інтернет-магазинів. Цілком очевидно, що невелика компанія, яка є лідером у своєму сегменті викличе більше інтересу, ніж велика компанія, яка не має лідируючих позицій з книжковим асортиментом. Безумовну роль грає база клієнтів, чим повніше база даних клієнтів, тим дорожче сама компанія. Інтерес покупців до компанії безпосередньо пов’язаний із займаної їй часткою на ринку. При тому бажано мати розвинену ІТ-інфраструктуру. Якщо у вас немає унікального асортименту, великої клієнтської бази, масштабованої ІТ-системи, то краще і не думати про інвестування проекту. Пам’ятайте про це перед тим, як поставити запитання — як відкрити Інтернет магазин.

6 комментариев до “Як відкрити Інтернет магазин?”

  1. Хороша та інформативна стаття. Дякую!

  2. До речі на перших порах, можна скористатися і послугами SaaP систем на кшталт tvashop.com — по-перше ви визначитеся з тим, що ж ви все таки хочете від свого магазину, по друге — це дешево і, крім того, не потрібно задумуватися над технічними питаннями типу резервних копій, хостингу та іншого.

  3. Хотілося б додати також, що створюючи інтернет магазин, не забудьте про зручність для користувача. Це так важливо. Адже, часом складається враження, що це він був створений для власника а не для покупця. Ось тут висвітлені моменти, на які варто звернути увагу «5 ознак прогресивного інтернет магазину» — http:/nataliyashyshka.blogspot.com/2013/04/e-commerce.html

  4. Щодо масштабованої ІТ-системи — в точку. Якісний проект обов’язково буде розвиватися і розширюватися, а якщо не маєш можливості гнучко змінювати щось, додавати нові можливості, то це тупик. З іншого боку, не завжди є можливість з самого початку передбачити все, що коли-небудь знадобиться, та й фінансово воно вийде неоправдано дорого. Тому саме масштабованість — обов’язковий параметр. Спочатку поставити мінімально необхідне, а по мірі росту проекту додавати, наприклад, imasiter.com це легко дозволяє.

Залишити коментар